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Clubefashion est le plus grand outlet en ligne opérant au Portugal. Chaque jour, nous lançons des campagnes pour des produits de Mode, Beauté, Technologie et Maison avec de grandes remises, entre 30% et 80%, à des prix incroyablement bas. Ces campagnes de ventes flash durent de 1 à 7 jours. De plus, Clubefashion opère également sur un modèle de Marketplace, où de nombreuses marques et magasins mettent leur stock à disposition à des prix très compétitifs, les vendant à travers la plateforme de Clubefashion. Que ce soit lors de campagnes de ventes flash ou sur son Marketplace, Clubefashion est la meilleure plateforme pour les clients pour acheter des produits de marques premium au meilleur prix du marché.

Clubefashion négocie directement avec des distributeurs et des fabricants partenaires qui souhaitent écouler leurs stocks excédentaires, garantissant ainsi des offres exclusives et avantageuses.

Notre modèle est basé sur la vente d'articles de déstockage, de collections précédentes de grandes marques, et d'offres uniques de fournisseurs partenaires. Grâce à des accords commerciaux exclusifs et à la gestion de stock physique et temporaire, nous parvenons à offrir les meilleurs prix de déstockage. Chaque produit dispose d'informations claires sur la disponibilité et le délai de livraison.

Oui. Tous les articles sont originaux et authentiques, identiques à ceux trouvés dans les magasins officiels. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs autorisés, garantissant l'authenticité et la conformité légale dans l'Union Européenne. Dans le cas des parfums, de petites différences dans l'emballage sont normales en raison des mises à jour de fabrication ou de la distribution internationale. La qualité et la formulation du produit restent 100% originales. NOTE : Sur le marché international du parfum, de petites différences dans l'emballage sont normales et résultent de mises à jour de fabrication, de production dans différentes usines ou de distribution sur divers marchés. Ainsi, l'emballage que vous recevez peut ne pas être exactement le même que celui du commerce national, mais le parfum est toujours 100% original et maintient sa qualité et sa formulation intacte.

Une campagne Flash est un ensemble de produits vendus pendant 7 jours avec de grandes réductions. Chaque semaine, il y a une nouvelle campagne disponible.

Pour créer un compte sur Clubefashion, accédez au site officiel et cliquez sur 'Compte' dans le coin supérieur droit. Sélectionnez 'S'inscrire' et remplissez les champs demandés avec vos informations personnelles. Après l'inscription, vous pouvez accéder à votre compte et commencer à faire des achats. Nous vous rappelons que vous devez fournir un email valide pour recevoir toutes nos communications.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Compte" puis sur "Récupérer le mot de passe". Entrez votre adresse e-mail enregistrée et suivez les instructions envoyées pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour mettre à jour les informations de votre compte, connectez-vous, sélectionnez le bouton 'Compte' en haut à droite, et accédez à la section 'Données Personnelles'. Vous pourrez modifier vos informations personnelles, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées.

En vous inscrivant sur Clubefashion, vous autorisez l'envoi d'emails Clubefashion à votre compte. Vous recevrez quotidiennement des communications avec les nouvelles campagnes. En autorisant ces communications, vous vous assurez de ne jamais manquer aucune des campagnes spéciales et des réductions incroyables sur les marques et produits premium.

Lorsque vous vous inscrivez à Clubefashion, par défaut, l'option 'Être le/la plus tendance (recevoir tous les e-mails Clubefashion)' est sélectionnée. Vous pouvez modifier cette option et sélectionner 'Recevoir Une fois par jour' ou 'Recevoir Une fois par semaine'. Ces options sont disponibles dans la section 'Préférences', lorsque vous sélectionnez le bouton 'Compte', disponible dans le coin supérieur droit. Après avoir sélectionné l'option souhaitée, vous devez enregistrer.

Tout client âgé de plus de 18 ans peut passer des commandes sur Clubefashion, que ce soit pour des produits vendus directement par Clubefashion ou des produits vendus par d'autres vendeurs via le Marketplace.

Dans le cas d'articles achetés directement auprès de Clubefashion, après confirmation du paiement, l'équipe logistique de Clubefashion traitera la commande : · Si le produit est en stock, il sera identifié comme 'expédition immédiate' et la commande sera expédiée dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrés). · Si le produit n'indique pas d'expédition immédiate, il sera commandé auprès du fournisseur et ensuite expédié au client avant la date limite indiquée sur la page du produit et dans la confirmation de commande. Clubefashion fait tous les efforts pour raccourcir ces délais au maximum, mais reste soumis à la capacité logistique de ses partenaires et fournisseurs. Veuillez noter que la commande ne sera expédiée que lorsque tous les articles du panier du client seront disponibles en entrepôt. Par exemple, si un client achète un produit avec expédition immédiate ainsi qu'un autre produit qui n'est pas en stock, la commande conjointe ne sera expédiée que lorsque le produit manquant sera reçu en entrepôt. Si le client souhaite des expéditions autonomes, il doit créer des commandes autonomes (paniers séparés). Dans le cas de commandes Marketplace, après paiement de la commande, le vendeur partenaire dispose de 72 heures pour accepter ou refuser la commande. Pendant ce délai, vous recevrez toujours un email de confirmation ou d'annulation de la demande. Si la commande n'est pas acceptée par le vendeur, vous recevrez un email avec cette information et un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement initial. Si la commande est confirmée, le vendeur partenaire est responsable de l'expédition du produit et de sa livraison dans le délai maximum indiqué sur la page du produit sur le site. Dans le cas de commandes comportant des articles Clubefashion et Marketplace, vous devez prendre en compte les indications ci-dessus, en fonction de la nature des articles en question. La commande peut être unique, mais l'expédition et la livraison peuvent être différentes. Chaque type d'article a ses propres frais d'expédition et méthodes de livraison, qui doivent être pris en compte au moment de l'achat. Nous vous rappelons que tous les articles Clubefashion sont expédiés par nous et les articles Marketplace, par les vendeurs partenaires.

Non. Les articles ne peuvent être achetés que les jours où la campagne est active.

Oui. Vous pouvez ajouter des articles de différentes campagnes à votre panier d'achats.

Clubefashion propose les principaux moyens de paiement utilisés au Portugal, à savoir : · Carte de crédit (Visa, Mastercard) · Multibanco, via l'option Paiement de Services (disponible aux distributeurs automatiques ou via la banque en ligne) · MB Way · MBNet de Unicre, avec génération de cartes de crédit temporaires · Klarna, qui permet le paiement par tranches Il est également possible d'utiliser des crédits Clubefashion, si vous avez un solde disponible dans votre compte. Les crédits sont automatiquement déduits lors du passage à la caisse. Si le montant total en crédits n'est pas entièrement utilisé dans la même commande, le solde restant restera disponible pour des achats futurs, jusqu'à son utilisation complète.

Klarna est un mode de paiement qui vous permet de payer vos achats en plusieurs fois sans frais. En savoir plus sur https://www.clubefashion.com/klarna. Pour finaliser votre commande avec ce mode de paiement, votre commande doit avoir une valeur minimale de 60 €.

Oui. Clubefashion est un e-commerce en activité depuis 2006 et traite tous les paiements par l'intermédiaire de partenaires reconnus et spécialisés dans les solutions de paiement électronique sécurisées. À aucun moment, il n'y a un accès direct aux données de paiement de nos clients – seulement la confirmation de la transaction effectuée. Notre site est protégé par une certification SSL (Secure Socket Layer), garantissant une navigation sûre et de confiance, conformément aux normes requises pour les plateformes de commerce électronique. Partenaires : SIBS - pour les paiements Visa, Mastercard et MBNet, Multibanco et Mbway. Adyen - pour les paiements Visa, Mastercard et MBNet. Klarna – pour les paiements Klarna. Chez Clubefashion, le processus d'achat est pratique, innovant et totalement sécurisé.

Non. Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité de paiement à la livraison.

Le délai de livraison estimé est toujours indiqué sur la page du produit (avant l'achat), pendant le processus de paiement et dans votre historique de commandes. Chaque produit peut avoir un délai de livraison différent et, dans le cas de commandes avec plusieurs articles, la date finale de livraison correspondra au délai le plus long parmi les articles inclus. Les produits identifiés avec le sceau "expédition immédiate" ou les campagnes de 72 heures sont en stock dans l'entrepôt de Clubefashion et sont expédiés dans un délai de 24 heures (jours ouvrables). Remarque : Les campagnes de livraison de 72 heures incluent également l'expédition immédiate pour les îles et les adresses internationales ; cependant, la livraison sera effectuée en fonction des délais pratiqués par les transporteurs dans ces destinations, donc nous ne pouvons pas garantir les 72 heures. Les produits vendus par Clubefashion en campagnes et qui ne sont pas disponibles en stock ont des délais de livraison variables. Le délai de livraison est visible sur la page du produit respective et est ensuite confirmé dans le détail du panier et le processus de paiement. Typiquement, le délai de livraison pour les campagnes de Clubefashion est d'environ 15 jours en Portugal continental, sauf indication contraire. L'expédition vers les îles des Açores et de Madère (São Miguel et Funchal) ajoute un temps de transit entre 8 à 15 jours. Les produits Marketplace ont des délais de livraison spécifiques à chaque vendeur partenaire et sont identifiés sur la page du produit respective. En cas de doute sur la date de livraison de votre commande Marketplace, contactez marketplace@Clubefashion.com

Les livraisons Clubefashion peuvent être effectuées selon l'une des deux options alternatives suivantes : · Livraison à domicile (ou à une autre adresse indiquée par le client) : Le transporteur effectuera la livraison à l'adresse indiquée par le client. Chaque fois que possible, le client reçoit un SMS indiquant l'heure de livraison prévue et sera contacté par le coursier (si nécessaire). Remarque : lors des périodes de forte affluence de livraisons, 1 ou 2 tentatives de livraison sont effectuées à l'adresse en question. Si la livraison échoue, la commande peut être placée dans un point de retrait (près de l'adresse initiale) pour retrait, sans coût supplémentaire pour le client. · Retrait à un point de livraison proposé par les partenaires de transport de Clubefashion : vous avez 5 jours pour retirer votre commande. Si vous optez pour une livraison dans un casier DPD, vous disposez de 48 heures (après réception de la notification de commande disponible). L'envoi de SMS et l'indication de commande disponible sont de la responsabilité du transporteur. Clubefashion n'a pas accès aux codes de retrait de commande. Sont exclus de cette dernière alternative (points de retrait) les produits volumineux (comme le mobilier) ainsi que les produits proposés par des vendeurs tiers via le Marketplace Clubefashion. C'est-à-dire que les livraisons du Marketplace, ainsi que les produits volumineux de Clubefashion, sont effectuées exclusivement à l'adresse indiquée au moment de l'achat. Dans le cas des produits du Marketplace, l'expédition et la livraison de la commande relèvent de la seule responsabilité du vendeur partenaire. Clubefashion ne peut pas intervenir ou accélérer les processus de livraison avec le transporteur choisi par le vendeur, et il est nécessaire que le contact soit établi directement avec le magasin en question.

Les modifications de la méthode d'expédition après le paiement de la commande doivent être coordonnées avec notre Service Client et peuvent entraîner des coûts supplémentaires, selon les opérateurs logistiques impliqués. Nous vous recommandons de contacter notre équipe dès que possible, via la section 'Contacts' disponible dans votre espace personnel. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison d'un produit Marketplace, vous devez contacter Clubefashion par e-mail à marketplace@Clubefashion.com. Veuillez noter que tous les vendeurs n'acceptent pas les changements d'adresse après la confirmation de la commande. Après le paiement de la commande, Clubefashion ne peut garantir la modification du mode ou du lieu de livraison car, une fois la commande expédiée, la responsabilité de la livraison incombe au transporteur. Pendant les périodes de forte activité de livraison, les réponses des transporteurs peuvent être plus longues que d'habitude.

Le coût de l'expédition peut varier en fonction du produit vendu, du type de livraison, du lieu de livraison (Portugal Continental, Îles ou International) ainsi que de l'origine de la vente - qu'elle soit faite directement par Clubefashion ou par un vendeur partenaire sur la Marketplace. Dans le cas des produits vendus par Clubefashion, le coût standard de livraison pour les livraisons au Portugal Continental est de 2,99 € pour le retrait au point de collecte et de 3,99 € pour les livraisons à domicile (ou à une autre adresse indiquée par les clients). Cependant, certains articles peuvent bénéficier de la livraison gratuite ou avoir des coûts d'expédition plus élevés en fonction de la complexité logistique impliquée. Le prix standard pour l'expédition vers les îles est de 9 €, mais peut varier en fonction de la complexité logistique du transport de certains produits. Les expéditions internationales ont des coûts d'expédition spécifiques qui sont calculés lors du processus de paiement. Dans le cas des produits Marketplace, le coût de l'expédition est établi par le vendeur partenaire respectif. Ce montant est toujours indiqué sur la page du produit. Remarque : Le coût de l'expédition peut être ajusté après le paiement de la commande, dans des situations spécifiques telles que les envois vers les îles, les commandes de grande volume ou une mise à jour imprévue des tarifs logistiques.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre espace personnel sur le site Clubefashion. Chaque fois qu'il y a un changement dans l'état de votre commande, vous recevrez un e-mail informatif. Pour des informations supplémentaires, vous pouvez contacter le Service Client Clubefashion via la zone 'Contacts' sur le site. Dans le cas de produits achetés à des vendeurs partenaires sur le Marketplace Clubefashion, tous les envois sont accompagnés d'un code de livraison fourni par le magasin à Clubefashion et au client. Ce code vous permet de suivre votre commande pendant le processus d'expédition. En cas de difficulté ou de doute avec votre suivi Marketplace, nous vous suggérons de nous contacter via l'e-mail marketplace@Clubefashion.com.

S'il s'agit d'une commande Clubefashion, consultez la date de livraison prévue dans votre espace personnel, dans la section « Commandes ». Cette date peut varier jusqu'à 48 heures ouvrables pour l'expédition et la livraison. Si cette date a été dépassée et que vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition ou de communication de retard, veuillez nous contacter via votre espace personnel. Si votre commande est une commande de Marketplace, une date de livraison estimée vous a été indiquée lors de l'achat. Si vous avez des questions concernant le délai de livraison ou si la commande Marketplace est retardée par rapport à la date de livraison annoncée, veuillez contacter marketplace@Clubefashion.com

Pour éviter des retards inutiles dans la livraison des articles déjà disponibles en entrepôt, ClubeFashion peut choisir d'expédier partiellement votre commande au fur et à mesure qu'elle reçoit le stock des partenaires et fournisseurs. Si vous recevez une commande incomplète, ne vous inquiétez pas - les articles manquants seront envoyés dès leur arrivée chez ClubeFashion. En cas de rupture de stock, vous recevrez cette indication par email.

Nous expédions des colis vers le Portugal Continental, les Açores et Madère, et également vers : l'Espagne - Continent, la France, l'Allemagne, le Luxembourg ou la Belgique.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre commande peut être retournée aux locaux de Clubefashion : absence à l'adresse, incidents ou délai de collecte expiré (dans le cas de livraisons à des points de retrait ou casiers). Pour récupérer votre commande et demander un réenvoi sans frais supplémentaires, il suffit d'envoyer un message à notre Service Clientèle, en confirmant les détails de réenvoi : adresse complète et contact téléphonique disponible. Attention : lors du 3ème réenvoi de la même commande, des frais de 5€ pour les frais d'expédition et administratifs seront facturés. Nous conservons les commandes jusqu'à 1 an après la date de leur réalisation. Si ce délai expire, veuillez contacter le Service Clientèle pour plus d'informations.

Lors de la réception de votre commande, vous devez toujours vérifier l'état extérieur de l'emballage. Si l'emballage est endommagé (en raison d'une mauvaise manipulation ou de chutes, ou même de signes d'intervention du transporteur comme du ruban adhésif, un nouvel emballage, etc.), il est essentiel que vous documentiez ces occurrences. Pour cela, nous vous recommandons de photographier l'état de la commande au moment de la livraison. En cas de dommages avec la commande, veuillez toujours contacter le Service Client via la zone de contact sur le site, avec votre compte membre.

Un bon de réduction ou code promo Clubefashion est une remise supplémentaire qui sera appliquée à un achat sur Clubefashion. Cela peut être une réduction supplémentaire en valeur monétaire ou en pourcentage de la valeur d'achat. Pour le moment, le bon de réduction ne peut être utilisé que sur les produits vendus par Clubefashion, il n'est pas possible d'utiliser un bon de réduction sur un produit vendu par un vendeur partenaire sur la Marketplace.

Pour bénéficier de la réduction, vous devez entrer le code alphanumérique respectif lors de la validation de votre panier, en sélectionnant le lien "ajouter un Bon", en entrant le code et en sélectionnant le bouton "Appliquer" à côté du résumé de votre commande. La réduction est immédiatement appliquée au total de votre commande. Si la réduction n'est pas appliquée à votre panier d'achats, vérifiez les conditions du bon ou toute erreur qui pourrait survenir.

Les codes de réduction peuvent avoir des restrictions et ne sont pas toujours applicables à tous les produits ou campagnes. Il est recommandé de vérifier les termes et conditions spécifiques de chaque code. En cas de doute, veuillez contacter notre service client.

Non. Normalement, il n'est possible d'utiliser qu'un seul code de réduction par achat. La combinaison de plusieurs codes dans la même commande n'est pas autorisée.

Le chèque-cadeau est un bon de crédits Clubefashion qui peut être utilisé pour acheter des produits sur le site Clubefashion. Le chèque-cadeau est une excellente option pour les clients à offrir en cadeau à leurs amis et à leur famille.

Pour pouvoir utiliser votre chèque-cadeau, vous devez être inscrit sur Clubefashion. Une fois inscrit et connecté sur Clubefashion, accédez à votre espace personnel et à la section 'Crédits'. Entrez le code du chèque-cadeau dans le champ prévu à cet effet. Après la validation du code, les crédits seront chargés sur votre compte. La valeur des crédits sera automatiquement déduite de chaque achat que vous effectuerez sur Clubefashion.

Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour retourner les articles. Si vous recevez un article défectueux ou présentant un problème, celui-ci doit être signalé au Service Client immédiatement, sinon nous ne pourrons pas vérifier les faits. Veuillez noter que ne seront pas acceptés : - Les retours d'articles de nature intime (exemples : lingerie, boxers, chaussettes, cosmétiques, parfumerie, sextoys), sauf mention contraire sur le site et si les articles conservent leur protection hygiénique respective ; - Les bikinis, maillots de bain, shorts de bain et vêtements de bain ne sont acceptés pour retour que s'ils sont retournés neufs et non utilisés (sauf pour essayage). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (intact), avec les protections hygiéniques et les étiquettes respectives ; - Les articles usés ou présentant des marques d'utilisation, les vêtements/chaussures qui ont déjà été lavés ou qui ont subi un quelconque nettoyage ou usage ; - Les articles dont l'emballage d'origine est endommagé (le collage d'étiquettes de retour ou d'autres qui pourraient l'endommager n'est pas autorisé) ; - Les parfums ou articles de beauté sans leur emballage d'origine ; - Les retours d'articles d'hygiène et de matelas après ouverture ; - Un conditionnement incorrect des articles ; - Le manque d'accessoires de l'article à retourner ou emballages incomplets (y compris manuels et/ou instructions) ; - Tout article électronique comme les smartphones, tablettes ou autres types d'articles nécessitant un mot de passe. Tout équipement de cette nature doit être envoyé sans données personnelles et/ou mots de passe, ou tout verrouillage via un mécanisme cloud ; Dans le cas d'articles avec un scellé de sécurité, leur retour dans le délai légal de 14 jours ne sera accepté que si le scellé est intact et non violé. Les articles doivent également être accompagnés de la boîte de la marque (lorsque applicable).

Après avoir reçu votre commande dans nos installations, un contrôle de son état sera effectué. Si tout est en conformité, nous procéderons à votre remboursement. Clubefashion effectue uniquement des remboursements, les échanges ne sont pas possibles. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine (le sac d'expédition Clubefashion), vous pouvez retourner votre commande avec un autre sac ou plastique (tant qu'il est correctement emballé et scellé). L'emballage ou la boîte de l'article (le cas échéant) est strictement nécessaire pour votre demande de retour (sans aucun dommage, étiquettes collées ou rubans adhésifs, comme indiqué). Pour toute clarification de doutes, erreurs dans l'expédition de commandes ou problèmes avec des produits, contactez notre Service Client via le formulaire de contact, disponible dans votre compte membre et dans la section 'Contacts'.

Pour retourner un article, veuillez contacter le Service Client via un ticket dans votre espace personnel

Les achats effectués entre le 15 novembre et le 23 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier.

Oui. Les produits disponibles sur Clubefashion disposent de garanties légales de conformité. L'assistance technique et l'activation de la garantie sont traitées directement par Clubefashion, de manière rapide et simple. Les articles disponibles dans les segments ClubeTech (possibilité de reconditionnés) et ClubeHome disposent d'une garantie variable. Tous les articles neufs bénéficient d'une garantie de 3 ans. Pour les articles reconditionnés, les conditions doivent être vérifiées sur le produit. Les articles disponibles dans les segments ClubeBeauty et Clubefashion doivent être évalués par le service client ou le service technique avant de demander une assistance. Note : dans le cas des articles d'usure (vêtements, accessoires et chaussures), il est nécessaire d'envoyer des photographies et de faire une analyse de l'état du produit. L'usure et/ou la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes par la garantie. Ce type d'article est soumis à une évaluation par le fournisseur concerné.