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Clubefashion es el mayor outlet online que opera en Portugal. Todos los días lanzamos campañas de productos de Moda, Belleza, Tecnología y Hogar con grandes descuentos, entre el 30% y el 80%, a precios increíblemente bajos. Estas campañas de ventas flash tienen una duración de 1 a 7 días. Además, Clubefashion también opera en el modelo de Marketplace, donde numerosas marcas y tiendas ponen a disposición su stock a precios súper competitivos, vendiéndolos a través de la plataforma de Clubefashion. Ya sea en campañas de ventas flash o en su Marketplace, Clubefashion es la mejor plataforma para que los clientes compren productos de marcas premium al mejor precio del mercado.

Clubefashion negocia directamente con distribuidores y fabricantes asociados que desean liquidar sus excedentes de stock, garantizando así ofertas exclusivas y ventajosas.

Nuestro modelo se basa en la venta de artículos de outlet, colecciones anteriores de grandes marcas y ofertas únicas de proveedores asociados. Gracias a los acuerdos comerciales exclusivos y a la gestión de stock físico y temporal, logramos ofrecer los mejores precios de outlet. Cada producto cuenta con información clara sobre disponibilidad y plazo de entrega.

Sí. Todos los artículos son originales y auténticos, idénticos a los encontrados en tiendas oficiales. Solo trabajamos con proveedores autorizados, garantizando autenticidad y conformidad legal en la Unión Europea. En el caso de los perfumes, las pequeñas diferencias en el empaque son normales debido a actualizaciones de fabricación o distribución internacional. La calidad y formulación del producto siguen siendo 100% originales. NOTA: En el mercado internacional de perfumes, pequeñas diferencias en el empaque son normales y resultan de actualizaciones de fabricación, producción en diferentes fábricas o distribución a varios mercados. Por lo tanto, el empaque que reciba puede no ser exactamente el mismo que el del comercio nacional, pero el perfume es siempre 100% original y mantiene su calidad y formulación intacta.

Una campaña Flash es un conjunto de productos vendidos durante 7 días con grandes descuentos. Cada semana hay una nueva campaña disponible.

Para crear una cuenta en Clubefashion, acceda al sitio oficial y haga clic en 'Cuenta' en la esquina superior derecha. Seleccione 'Registrarse' y complete los campos solicitados con su información personal. Después de registrarse, podrá acceder a su cuenta y comenzar a comprar. Le recordamos que debe proporcionar un correo electrónico válido para recibir todas nuestras comunicaciones.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Cuenta" y luego en "Recuperar Contraseña". Introduzca su dirección de correo electrónico registrada y siga las instrucciones enviadas para restablecer su contraseña.

Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión, seleccione el botón 'Cuenta' en la esquina superior derecha y acceda a la sección 'Datos Personales'. Podrá editar su información personal, como nombre, dirección y detalles de contacto.

Al registrarse en Clubefashion, autoriza el envío de correos electrónicos de Clubefashion a su cuenta. Recibirá comunicaciones diarias con las nuevas campañas. Al autorizar estas comunicaciones, está asegurando que nunca se perderá ninguna de las campañas especiales y con increíbles descuentos sobre marcas y productos premium.

Cuando te registras en Clubefashion, por defecto, se selecciona la opción 'Ser el/la más trendy (recibir todos los correos de Clubefashion)'. Puedes cambiar esta opción y seleccionar 'Recibir Una vez al día' o 'Recibir Una vez a la semana'. Estas opciones están disponibles dentro de la sección 'Preferencias', cuando selecciones el botón 'Cuenta', disponible en la esquina superior derecha. Después de seleccionar la opción deseada, debes guardar.

Cualquier cliente mayor de 18 años puede realizar pedidos en Clubefashion, ya sea de productos vendidos directamente por Clubefashion o productos vendidos por otros vendedores a través del Marketplace.

En el caso de artículos adquiridos directamente a Clubefashion, después de la confirmación del pago, el equipo logístico de Clubefashion dará seguimiento al pedido: · Si el producto está en stock, estará identificado como de 'envío inmediato' y el pedido se enviará en un plazo máximo de 24 horas (días laborables). · Si el producto no tiene indicación de envío inmediato, se pedirá al proveedor y posteriormente se enviará al cliente dentro del plazo indicado en la página correspondiente del producto y en la confirmación del pedido. Clubefashion hace todos los esfuerzos para acortar estos plazos al máximo, sin embargo, está sujeto a la capacidad logística de sus socios y proveedores. Tenga en cuenta que el pedido solo se enviará cuando todos los artículos del carrito del cliente estén disponibles en el almacén. Por ejemplo, si un cliente adquiere un producto con envío inmediato junto con otro producto que no está en stock, el pedido conjunto solo se enviará cuando el producto que falta se reciba en el almacén. Si el cliente desea envíos autónomos, debe crear pedidos autónomos (carritos separados). En el caso de pedidos del Marketplace, después del pago del pedido, el vendedor asociado dispone de 72 horas para aceptar o rechazar el pedido. Durante este plazo, siempre recibirá un correo electrónico con la confirmación o cancelación de la solicitud. Si el pedido no es aceptado por el vendedor, recibirá un correo con esta información y se le reembolsará el mismo medio de pago inicial. Si el pedido se confirma, el vendedor asociado es responsable de enviar el producto y entregarlo dentro del plazo máximo indicado en la página correspondiente del producto en el sitio. En el caso de pedidos con artículos de Clubefashion y Marketplace, debe considerar las indicaciones anteriores según la naturaleza de los artículos en cuestión. El pedido puede ser el mismo, pero el envío y la entrega pueden ser diferentes. Cada tipo de artículo tiene sus propios costos de envío y métodos de entrega, que deben considerarse en el momento de la compra. Le recordamos que todos los artículos de Clubefashion son enviados por nosotros y los artículos del Marketplace, por los vendedores asociados.

No. Los artículos solo se pueden comprar en los días en que la campaña está activa.

Sí. Puede añadir artículos de varias campañas a su carrito de compras.

Clubefashion ofrece los principales métodos de pago utilizados en Portugal, a saber: · Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) · Multibanco, a través de la opción Pago de Servicios (disponible en cajeros automáticos o a través de la banca en línea) · MB Way · MBNet de Unicre, con generación de tarjetas de crédito temporales · Klarna, que permite pagos fraccionados También es posible utilizar créditos Clubefashion, si tiene saldo disponible en su cuenta. Los créditos se descuentan automáticamente al finalizar la compra. Si el monto total de créditos no se utiliza completamente en el mismo pedido, el saldo restante permanecerá disponible para futuras compras, hasta que se utilice por completo.

Klarna es un método de pago que le permite pagar sus compras en cuotas sin intereses. Obtenga más información en https://www.clubefashion.com/klarna. Para completar su pedido a través de este método de pago, su pedido debe tener un valor mínimo de 60 €.

Sí. Clubefashion es un e-commerce en funcionamiento desde 2006 y procesa todos los pagos a través de socios reconocidos y especializados en soluciones de pago electrónico seguras. En ningún momento se tiene acceso directo a los datos de pago de nuestros clientes, solo la confirmación de la transacción realizada. Nuestro sitio está protegido por certificación SSL (Secure Socket Layer), garantizando una navegación segura y confiable, de acuerdo con los estándares exigidos para plataformas de comercio electrónico. Socios: SIBS - para pagos Visa, Mastercard y MBNet, Multibanco y Mbway. Adyen - para pagos Visa, Mastercard y MBNet. Klarna – para pagos Klarna. En Clubefashion el proceso de compra es cómodo, innovador y completamente seguro.

No. De momento no ofrecemos la posibilidad de pago contra reembolso.

El tiempo estimado de entrega siempre se indica en la página del producto (antes de la compra), durante el proceso de pago y en su historial de pedidos. Cada producto puede tener un tiempo de entrega diferente y, en el caso de pedidos con múltiples artículos, la fecha de entrega final corresponderá al plazo más largo entre los artículos incluidos. Los productos identificados con el sello "envío inmediato" o campañas de 72 horas están en stock en el almacén de Clubefashion y se despachan dentro de las 24 horas (días hábiles). Nota: Las campañas de entrega de 72 horas también incluyen envío inmediato para las Islas y direcciones internacionales; sin embargo, la entrega se realizará de acuerdo a los plazos practicados por los transportistas en esos destinos, por lo que no podemos garantizar las 72 horas. Los productos vendidos por Clubefashion en campañas que no están disponibles en stock, tienen tiempos de entrega variables. El plazo de entrega está visible en la página de producto respectiva y luego se confirma en el detalle del carrito de compra y proceso de pago. Típicamente, el tiempo de entrega de las campañas de Clubefashion es de aproximadamente 15 días en la península de Portugal, salvo indicación en contrario. El envío a las islas de Azores y Madeira (São Miguel y Funchal) añade un tiempo de tránsito entre 8 a 15 días. Los productos del Marketplace tienen tiempos de entrega específicos de cada socio vendedor y se identifican en la página de producto respectiva. En caso de duda sobre la fecha de entrega de su pedido del Marketplace, póngase en contacto con marketplace@Clubefashion.com

Las entregas de Clubefashion se pueden realizar en una de dos opciones alternativas: · Entrega a domicilio (u otra dirección indicada por el cliente): El transportista entregará en la dirección indicada por el cliente. Siempre que sea posible, el cliente recibe un SMS con la hora prevista de entrega y será contactado por el mensajero (si es necesario). Nota: durante los picos de entrega, se realizan 1 o 2 intentos de entrega en la dirección en cuestión. Si la entrega no tiene éxito, el pedido puede colocarse en un punto de recogida (cerca de la dirección inicial) para su recogida, sin costo adicional para el cliente. · Recogida en un punto de entrega ofrecido por los socios de transporte de Clubefashion: tiene 5 días para recoger su pedido. Si opta por la entrega en un casillero de DPD, dispone de 48 horas (tras la recepción de la notificación del pedido disponible). El envío de SMS y la notificación de pedido disponible son responsabilidad del transportista. Clubefashion no tiene acceso a los códigos de recogida de pedidos. Quedan excluidos de esta última alternativa (puntos de recogida) los productos de gran tamaño (como muebles) y los productos ofrecidos por vendedores terceros a través del Marketplace de Clubefashion. Es decir, las entregas del Marketplace, así como los productos de gran tamaño de Clubefashion, se realizan exclusivamente en la dirección indicada en el momento de la compra. En el caso de productos del Marketplace, el envío y entrega del pedido es responsabilidad exclusiva del vendedor asociado. Clubefashion no puede intervenir ni agilizar los procesos de entrega con el transportista elegido por el vendedor, siendo necesario que el contacto se realice directamente con la tienda en cuestión.

Los cambios en el método de envío después del pago del pedido deben coordinarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y pueden implicar costos adicionales, dependiendo de los operadores logísticos involucrados. Recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo lo antes posible, a través de la sección 'Contactos', disponible en su área personal. Si desea cambiar la dirección de entrega de un producto de Marketplace, debe ponerse en contacto con Clubefashion a través del correo electrónico marketplace@Clubefashion.com. Informamos que no todos los vendedores aceptan cambios de dirección después de la confirmación del pedido. Después del pago del pedido, Clubefashion no puede garantizar el cambio del método o lugar de entrega, ya que una vez enviado el pedido, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista. Durante períodos de mayor volumen de entregas, la respuesta por parte de las transportistas puede ser más demorada de lo habitual.

El costo del envío puede variar dependiendo del producto vendido, el tipo de entrega, el lugar de entrega (Portugal Continental, Islas o Internacional) y el origen de la venta: si se realiza directamente por Clubefashion o por un vendedor asociado en el Marketplace. En el caso de productos vendidos por Clubefashion, el costo estándar de envío para entregas en Portugal Continental es de €2.99 para recogida en punto de entrega y €3.99 para entregas a domicilio (u otra dirección indicada por los clientes). No obstante, algunos artículos pueden beneficiarse de envíos gratuitos o presentar costos de envío superiores, en función de la complejidad logística involucrada. La expedición a las islas tiene un precio estándar de €9, que puede variar en función de la complejidad logística del transporte de ciertos productos. Las expediciones internacionales tienen costos de envío específicos que se calculan en el proceso de compra. En el caso de productos de Marketplace, el costo del envío es definido por el respectivo vendedor asociado. Este valor siempre está indicado en la página del producto. Nota: El costo del envío puede ajustarse tras el pago del pedido, en situaciones específicas como envíos a las islas, pedidos de gran volumen o actualización inesperada de tarifas logísticas.

Puede seguir el estado de su pedido a través de su área personal en el sitio web de Clubefashion. Siempre que haya un cambio en el estado de su pedido, recibirá un correo electrónico informativo. Para obtener información adicional, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Clubefashion a través del área de 'Contactos' en el sitio. En el caso de productos adquiridos a vendedores asociados en el Marketplace Clubefashion, todos los envíos se acompañan de un código de entrega proporcionado por la tienda a Clubefashion y al cliente. Este código le permite realizar un seguimiento de su pedido durante el proceso de envío. En caso de dificultad o duda con su seguimiento en Marketplace, le sugerimos que se ponga en contacto a través del correo electrónico marketplace@Clubefashion.com.

Si se trata de un pedido de Clubefashion, consulte la fecha prevista de entrega en su área personal, en la sección “Pedidos”. Esta fecha puede variar hasta 48 horas hábiles para el envío y la entrega. Si esta fecha ha pasado y no ha recibido un correo electrónico de envío o comunicación de retraso, por favor, contáctenos a través de su área personal. Si su pedido es de Marketplace, en el momento de la compra se le indicó una fecha prevista de entrega. Si tiene dudas sobre el plazo de entrega o si el pedido de Marketplace tiene retraso con respecto a la fecha de entrega anunciada, por favor contacte a marketplace@Clubefashion.com

Para evitar retrasos innecesarios en la entrega de artículos ya disponibles en el almacén, ClubeFashion puede optar por enviar parcialmente su pedido a medida que recibe el stock de los socios y proveedores. Si recibe un pedido incompleto, no se preocupe: los artículos faltantes se enviarán tan pronto como lleguen al almacén de ClubeFashion. En caso de falta de stock, recibirá esta indicación en el correo electrónico.

Realizamos envíos de paquetes a Portugal Continental, Azores y Madeira, y también a: España - Península, Francia, Alemania, Luxemburgo o Bélgica.

Existen varios motivos por los que su pedido puede ser devuelto a las instalaciones de Clubefashion: ausencia en la dirección, incidencias o plazo de recogida expirado (en casos de entregas en puntos pick up o taquillas). Para recuperar su pedido y solicitar un reenvío sin coste adicional, simplemente envíe un mensaje a nuestro Servicio de Atención al Cliente, confirmando los datos de reenvío: dirección completa y contacto telefónico disponible. Atención: en el tercer reenvío del mismo pedido, se cobrarán 5€ por gastos de envío y administrativos. Guardamos los pedidos hasta 1 año a partir de la fecha de su realización. Si este plazo expira, por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente para más información.

Al recibir su pedido, siempre debe comprobar el estado exterior del paquete. Si el embalaje está dañado (debido a un mal manejo o caídas, o incluso signos de intervención por parte del transportista como cinta adhesiva, nuevo embalaje, etc.), es fundamental que documente estas incidencias. Para ello, recomendamos fotografiar el estado del pedido en el momento de la entrega. En casos de daño con el pedido, por favor, contacte siempre con Atención al Cliente a través del área de contacto en el sitio, junto a su cuenta de miembro.

Un vale de descuento o código promocional de Clubefashion es un descuento adicional que se aplicará a una compra en Clubefashion. Puede ser un descuento adicional en valor monetario o un porcentaje del valor de compra. En este momento, el vale de descuento solo se puede utilizar en productos vendidos por Clubefashion, no es posible utilizar un vale de descuento en un producto vendido por un vendedor asociado en el Marketplace.

Para aprovechar el descuento, debe introducir el respectivo código alfanumérico en el pago de su carrito, seleccionando el enlace "añadir Vale", introduciendo el código y seleccionando el botón "Aplicar" junto al resumen de su pedido. El descuento se aplica inmediatamente al total de su pedido. Si el descuento no se aplica a su carrito de compras, compruebe las condiciones del vale o cualquier error que pueda surgir.

Los códigos de descuento pueden tener restricciones y no siempre son aplicables a todos los productos o campañas. Se recomienda revisar los términos y condiciones específicos de cada código. En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No. Normalmente, solo es posible utilizar un código de descuento por compra. No se permite la combinación de múltiples códigos en el mismo pedido.

El cheque regalo es un vale de créditos Clubefashion que puede ser utilizado para adquirir productos en el sitio Clubefashion. El cheque regalo es una excelente opción para que los clientes ofrezcan como regalo a sus amigos y familiares.

Para poder utilizar su cheque regalo, necesita estar registrado en Clubefashion. Una vez registrado e iniciado sesión en Clubefashion, acceda a su área personal y a la sección 'Créditos'. Introduzca el código del cheque regalo en el campo correspondiente. Después de la validación del código, los créditos se cargarán en su cuenta. El valor de los créditos se descontará automáticamente en cada compra que realice en Clubefashion.

Después de recibir su pedido, tiene 14 días para devolver los artículos. Si recibe algún artículo con un defecto o problema, debe comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente de inmediato, de lo contrario, no podemos verificar los hechos. Por favor, tenga en cuenta que no se aceptarán: - Devoluciones de artículos de carácter íntimo (ejemplos: lencería, bóxers, calcetines, cosméticos, perfumería, sextoys), excepto cuando se indique lo contrario en el sitio web y los artículos mantengan su protección de higiene respectiva; - Bikinis, trajes de baño, pantalones cortos de baño y ropa de baño solo se aceptan para devolución si se devuelven nuevos y sin usar (salvo para probar). Los productos deben devolverse en su embalaje original (intacto), con las protecciones higiénicas y las etiquetas respectivas; - Artículos usados o con marcas de uso, ropa/calzado que ya haya sido lavada o que haya sufrido alguna limpieza o uso; - Artículos que presenten su embalaje original dañado (no se permite etiquetado con etiquetas de devolución u otros que puedan dañarlo); - Perfumes o artículos de belleza sin su envoltorio original; - Devoluciones de artículos de higiene y colchones después de abrirlos; - Acondicionamiento incorrecto de artículos; - Falta de accesorios del artículo a devolver o embalajes incompletos (incluyendo manuales y/o instrucciones); - Cualquier artículo electrónico como smartphones, tablets u otro tipo de artículo que requiera contraseña. Todo el equipo de esta naturaleza debe enviarse sin datos personales y/o contraseñas, o cualquier bloqueo a través de un mecanismo de nube; En el caso de artículos con sello de seguridad, la devolución de los mismos dentro del período legal de 14 días solo será aceptada si el sello está intacto y no violado. Los artículos también deben ir acompañados de la caja de la marca (cuando sea aplicable).

Tras recibir su pedido en nuestras instalaciones, se realizará una verificación de su estado. Si todo está en conformidad, procederemos a su reembolso. Clubefashion solo realiza devoluciones, no es posible realizar cambios. Si no dispone del envoltorio original (la bolsa de envío Clubefashion), podrá devolver su pedido con otra bolsa o plástico (siempre que esté debidamente acondicionado y sellado). El embalaje o caja del artículo (si es aplicable) es estrictamente necesario para su solicitud de devolución (sin ningún daño, etiquetas pegadas o cintas adhesivas, según indicado). Para aclaraciones de dudas, errores en el envío de pedidos o problemas con productos, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, disponible en su cuenta de miembro y en la sección de 'Contactos'.

Para devolver un artículo, agradecemos que contacte con Atención al Cliente a través de Ticket en su área personal

Las compras realizadas entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero.

Sí. Los productos disponibles en Clubefashion disponen de garantías legales de conformidad. La asistencia técnica y la activación de la garantía son gestionadas directamente por Clubefashion, de forma rápida y sencilla. Los artículos disponibles en los segmentos ClubeTech (posibilidad de reacondicionados) y ClubeHome disponen de garantía variable. Todos los artículos nuevos disponen de 3 años de garantía. En los artículos reacondicionados, deberá verificar las condiciones en el producto. Los artículos disponibles en los segmentos ClubeBeauty y Clubefashion deben ser evaluados por el Departamento de Atención al Cliente o el departamento técnico antes de solicitar asistencia. Nota: en los casos de artículos de desgaste (ropa, accesorios y calzado), es necesario el envío de fotografías y un análisis del estado del producto. El desgaste y/o uso indebido no están cubiertos por la garantía. Este tipo de artículos está sujeto a una evaluación por parte del proveedor correspondiente.