Politique d’Expédition – ClubeFashion
La présente politique d’expédition définit les délais, coûts, zones desservies, responsabilités et procédures logistiques liés aux commandes effectuées sur le site www.clubefashion.com.
En passant une commande, le client accepte les conditions décrites ci-dessous.
1. Zones de Livraison
Nous livrons vers les destinations suivantes :
Europe : y compris le Portugal continental, les îles, l’Espagne, la France, l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, entre autres ;
États-Unis d’Amérique ;
Amérique du Sud : y compris le Brésil, l’Argentine, le Chili, la Colombie, l’Uruguay, entre autres.
Dans certaines zones éloignées ou soumises à des restrictions douanières, des limitations d’expédition ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
2. Transporteurs
Nos envois sont effectués en collaboration avec des partenaires logistiques reconnus, notamment :
Correos
DPD
TNB Logística
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du type de produit, du poids et de la disponibilité opérationnelle.
3. Délais de Traitement et d’Expédition
Les commandes sont traitées en jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Le délai moyen de préparation et d’expédition est de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte affluence (soldes, campagnes promotionnelles, jours fériés), les délais peuvent être prolongés.
4. Délais de Livraison Estimés
Portugal et Espagne : 2 à 5 jours ouvrables
Autres pays d’Europe : 3 à 8 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Amérique du Sud : 6 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, du type de produit, du passage en douane ou d’événements extérieurs (grèves, météo, fêtes...).
5. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le pays de destination, le poids et le volume de la commande.
Des campagnes de livraison gratuite peuvent être proposées pour certaines valeurs minimales d’achat.
Les frais de douane, taxes locales ou impôts restent à la charge exclusive du client.
6. Suivi de Commande
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant un numéro de suivi, qui lui permettra de suivre sa livraison sur le site du transporteur.
7. Échecs de Livraison
Il appartient au client de :
Fournir une adresse correcte ;
S’assurer que quelqu’un est présent pour réceptionner la commande.
En cas d’échec de livraison (absence ou erreur d’adresse) :
Une nouvelle tentative pourra être organisée ;
Ou le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Des frais de réexpédition peuvent être facturés au client.
8. Commandes avec Plusieurs Articles
Les commandes contenant des produits avec des délais de traitement différents peuvent être envoyées en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour le client.
9. Retards et Cas de Force Majeure
En cas de circonstances exceptionnelles, telles que :
Grèves
Pandémies
Catastrophes naturelles
Retards douaniers
Les délais de livraison pourront être prolongés. Le client sera informé dans la mesure du possible.
10. Commande Non Livrée, Endommagée ou Incomplète
Si votre commande :
N’est pas livrée dans le délai estimé ;
Arrive endommagée ou contient des articles incorrects ;
Est incomplète ;
Veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue :
📧 info@clubefashion.com
11. Droit International et Responsabilités
Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité du transport incombe au prestataire logistique.
ClubeFashion est responsable uniquement en cas de perte ou dommage confirmés par le transporteur.
Le client est tenu de connaître et respecter les règles douanières de son pays.
12. Contact
Pour toute question sur les livraisons, délais ou assistance après-vente, contactez :
ClubeFashion – Circunland, Lda
📍 Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D
2710-274 Mem Martins, Sintra – Portugal
📧 Email : info@clubefashion.com
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025